SPOKOJNA DECYZJA. JASNE ZASADY.
Kupując jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Uprawnienie obejmuje również osoby fizyczne prowadzące działalność, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy.
1. Zgłoś odstąpienie
Przed upływem 14 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem, pocztą lub skorzystaj z formularza zwrotów Base. Nie musisz czekać na naszą zgodę.
2. Odeślij produkt
Masz na to kolejne 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Zapakuj torbę tak, aby nie uszkodziła się w transporcie. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
Adres zwrotu
PHOTHO Tomasz Sergej
ul. Iłłakowiczówny 4
70-787 Szczecin, Polska
E-mail: sklep@torbymeskienaramie.pl
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Jak możesz sprawdzić torbę?
Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie jego wartości wynikające z szerszego użytkowania. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.
Wzór oświadczenia
Możesz skopiować poniższy wzór. Jego użycie jest dobrowolne.
Adresat: PHOTHO Tomasz Sergej, ul. Iłłakowiczówny 4, 70-787 Szczecin, sklep@torbymeskienaramie.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: …
Adres konsumenta/konsumentów: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data: …
Podpis (tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze): …
Reklamacja — gdy produkt jest niezgodny z umową
Skontaktuj się z nami e-mailem, pocztą lub telefonicznie. Opisz problem i wskaż swoje żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc, ale nie wymagamy paragonu ani określonego formularza.
Co do zasady możesz żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach wskazanych ustawą możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia.
Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym odbioru, naprawy lub wymiany, ponosi sprzedawca. Uzgodnij z nami odbiór produktu.
Szczegóły znajdziesz w regulaminie.